Рекламации: Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, Потребителят, пазарувал в онлайн магазин bijoumurano.com има право на рекламация при;
- констатирани липси;
- дефекти на стоката; •
- несъответствие с обявения размер; •
- при транспортирането стоката е повредена; •
- не е спазен предварително уговорения срок за доставка;
Рекламация се прави до 14 дневен срок след закупуване на стоката. Артикулът може да бъде заменен за същия в друг размер или цвят (ако има такъв) или друг артикул. Ако стойността на избрания артикул надвишава заплатената сума, се доплаща разликата. Връщането на стоката може да бъде осъществено само с куриерска фирма.
Връщането се осъществява при следните условия:
- Запазен добър търговски вид (стоката не е счупена, надраскана, скъсана, носена).
- Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
- Запазена оригинална опаковка и етикет.
Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки.
Съгласно чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗЗП, потребителят има право да върне стоката в 14 дневен срок от датата на получаването, като тя е с ненарушен търговски вид, и да заплати разходите за доставка и в двете посоки.
Доставките се извършват от куриерска фирма Еконт или Спиди, до посочен от Потребителя, адрес или до офис на куриерската фирма в съответния град. Пратката е застрахована. Доставка се прави само след потвърждение от страна на клиента; Доставката се извършва с куриер от 9.00 до 17.30 часа;Доставки не се извършват в Неделя и официални празници.Плащане при доставка (наложен платеж): при получаване на стоката се заплаща дължимата сума на куриера. Ако клиентът не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес и срок, bijoumurano.com се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка
