Въведение
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Бижу Мурано“ ЕООД и потребителите на онлайн магазина www.bijoumurano.com. С използването на сайта, разглеждането на продукти и/или извършването на поръчка Вие приемате настоящите Общи условия и се задължавате да ги спазвате.
Информация за търговеца и контакти
„Бижу Мурано“ ЕООД
ЕИК: 202812034
Търговска марка: Bijou Murano
Телефон: +359 898 778 433
Имейл: info@bijoumurano.com
Адрес: гр. София, Център, бул. Витоша 1А, Търговски дом, магазин 11
Уебсайт: www.bijoumurano.com
Предмет и обхват
Чрез онлайн магазина предлагаме за продажба бижута и аксесоари. Тези Общи условия се прилагат за всички поръчки, направени през сайта, освен ако страните не са уговорили писмено друго.
Информация за продуктите
Ние полагаме усилия да представяме вярна и актуална информация за продуктите (описание, изображения, цена, наличност). Поради естеството на визуализацията цветовете на продуктите могат да варират в зависимост от настройките на Вашето устройство. Ако действителната наличност се различава, ще Ви уведомим и ще предложим алтернатива или възстановяване на заплатените суми.
Цени и такси
Всички посочени цени са в български лева (BGN) и евро (EUR) и включват данъци, освен ако изрично не е посочено друго. Прикрайната цена преди финализиране на поръчката винаги ще показва общата цена, включително такси за доставка и други приложими такси, ако има такива.
Поръчка и сключване на договора
Поръчките се правят чрез системата на сайта. След успешно завършване на поръчката Ви ще получите потвърждение по имейл. Договорът се счита за сключен от момента на изпращане на потвърдителния имейл, освен ако в него изрично не е посочено друго. В редки случаи търговецът запазва правото да поиска допълнително потвърждение или документи при съмнителни поръчки.
Методи на плащане
Поддържани методи на плащане са: наложен платеж
Доставка и срокове
Доставката на поръчаните стоки се извършва до посочения от купувача адрес или офис на куриер, чрез партньорска куриерска фирма. Стандартният срок за доставка в рамките на България е 1–2 работни дни, освен ако за конкретен продукт не е упоменато друго.
Прехвърляне на риск и собственост
Рискът от загуба или повреда на стоката преминава към купувача при доставянето ѝ на посочения адрес или при предаване на пратката на упълномощено лице. Правото на собственост върху стоката преминава след пълното заплащане на стойността ѝ, освен ако не е уговорено друго.
Право на отказ и връщане
Потребителят има право да се откаже от договора и да върне закупената стока в срок до 14 дни от датата на получаване, без да посочва причина. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната ѝ опаковка, без следи от употреба и с всички придружаващи документи и етикети. За упражняване на правото на отказ потребителят следва да уведоми търговеца на info@bijoumurano.com или чрез стандартния образец за отказ, предоставен в „Политика за връщане и рекламации“.
Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага за стоки, персонализирани по желание на клиента,запечатани стоки,ако опаковката е нарушена, и други изключения, предвидени в закона. Ако даден продукт попада в изключение, това ще бъде изрично посочено в описанието му.
Рекламации и гаранции
Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора или при наличие на дефект. При рекламация потребителят следва да уведоми търговеца на info@bijoumurano.com, като предостави информация за поръчката и описание на проблема. В случай на установен дефект предлагаме ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата, в зависимост от конкретния случай и приложимото законодателство.
Отговорност
Търговецът отговаря за вреди, причинени от умишлени действия или небрежност, в рамките, предвидени от действащото законодателство. Търговецът не носи отговорност за нормални последици от неправилна или невнимателна употреба на продуктите от страна на купувача.
Лични данни и поверителност
Обработката на личните данни на потребителите се извършва съгласно публикуваната на сайта „Политика за поверителност (GDPR)“. За въпроси и искания свързани с лични данни може да се свържете на shop@bijoumurano.com.
Приложимо право и разрешаване на спорове
За всички въпроси, които не са уредени в тези Общи условия, се прилагат законите на Република България. Страните ще се опитат да разрешат споровете си чрез преговори. Потребителите имат право да използват механизми за извънсъдебно разрешаване на спорове и да подадат жалба пред компетентните органи.
Промени в Общите условия
Търговецът си запазва правото да променя тези Общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта. За поръчки, които вече са потвърдени, се прилагат условията в сила към момента на сключване на договора.
Допълнителни указания за чекбокс при поръчка
На страницата за финализиране на поръчката е необходимо потребителят да отбележи съгласие с настоящите Общи условия чрез ясно видим чекбокс, който не е предварително маркиран.